Прямая речь от участников XXXIV Форума Профессионалов индустрии развлечений и конкурса «Хрустальное колесо 2025»
В разгар бархатного сезона 2025 года, 22-27 сентября в Сочи прошел XXXIV Форум Профессионалов индустрии развлечений и отдыха. Гостеприимные площадки Летнего театра и отеля «Жемчужина» стали местом встречи участников, приехавших из разных уголков России и стран Ближнего зарубежья.
В обстановке живого общения гости обменивались мнениями, идеями, опытом, искали партнеров для совместных проектов, обсуждали насущные отраслевые вопросы, давали профессиональные рекомендации. Помимо делового общения, у гостей Форума была возможность принять участие в спортивных мероприятиях и посетить площадку образовательного центра «Сириус».
Комментарии участников Форума Профессионалов составили яркую палитру взглядов по самым разным вопросам и дали почувствовать общую атмосферу в отрасли. Публикуем некоторые из них.
Лилианна Сидоренко, руководитель оргкомитета Форума, вице-президент САПИР,
г. Краснодар:
- XXXIV Форум профессионалов индустрии развлечений и отдыха остался позади, оставив после себя положительные эмоции, сотни новых деловых контактов и море идей для воплощения.
Итоги этого года нас впечатлили и вдохновили! 250 человек, 140 компаний, 78 городов и 47 регионов России, а также коллеги из Китая, ОАЭ и Республики Беларусь – таков масштаб нашей профессиональной площадки для диалога в 2025 году.
Но Форум – это не только цифры. Это, прежде всего, энергия и содержание. Деловая программа в этом году была сфокусирована на самых актуальных вопросах: от инвестиций и новых моделей парков до глубинной автоматизации и практического применения искусственного интеллекта.
Мы намеренно сделали ставку на практику: бизнес-симуляции, разборы кейсов, юридические и технические лайфхаки. Положительная обратная связь говорит о том, что мы движемся в правильном направлении. Мы получили невероятный отклик на наши новые форматы.
Интерактивное знакомство «Карусель решений» и бизнес-симуляция «Развитие городского парка развлечений» доказали: мы учимся и находим решения эффективнее, когда процесс проходит динамично, творчески и с душой. Именно в такой атмосфере рождаются самые прорывные проекты и крепкие партнерства.
Неформальный турнир индустрии развлечений и отдыха «Большие гонки» показал, насколько важна для нас не только профессиональная, но и коллективная, дружеская составляющая. От всей души благодарю наших спонсоров, спикеров и модераторов! Их идеи, энергия и энтузиазм – главный двигатель нашей отрасли.
До встречи на XXXV Юбилейном Форуме Профессионалов индустрии развлечений и отдыха, который пройдет с 21 сентября по 26 сентября 2026 года в ГК «Жемчужина» в Сочи!
Рафаэль Мифтахов, руководитель СРЦ «Галактика», г. Стерлитамак:
- В этот юбилейный для компании «Галактика» год мы впервые выступили в качестве партнера форума, хотелось поделиться нашим праздником с друзьями и партнерами. Форум прошёл очень интересно и познавательно, мы с командой посетили почти все полезные лекции, принимали участие в пленарных дискуссиях.
Приятным завершением форума стала победа нашего комплекса аттракционов «Галактика» и парка им. Гагарина г. Стерлитамак в смотре-конкурсе «Хрустальное колесо» в номинации «Лучший парк развлечений с количеством посетителей от 250 до 500 тыс. чел. в год».
Ирина Русина, PR-директор иммерсивного «Музея Темноты», г. Москва:
- Мы впервые принимали участие в Форуме профессионалов индустрии развлечений. Главными стратегическими целями были: знакомство с форматом мероприятия, организаторами, яркими представителями индустрии, расширение партнёрской сети, а также укрепление позиций Музея Темноты на рынке.
Мои ожидания от поездки оправдались на 100%! Программа была такой насыщенной, что иногда хотелось обрести суперспособность и присутствовать сразу в нескольких местах, чтобы не пропустить ничего важного.
Очень приятное впечатление произвели спикеры: каждый открыто делился опытом и отвечал на вопросы коллег «по цеху», представляя индустрию с разных сторон и создавая общую картину вызовов и возможностей отрасли. Понравилось, что было время и подумать над серьезными вызовами, и поучаствовать в неформальных мероприятиях (например, нетворкинг и выезд в море на сапах). Смена видов деятельности позволила проще воспринимать большой объем информации, а совместное «проживание» нового опыта очень сблизило всех участников.
Из программных событий особенно хотелось бы отметить пленарную дискуссию «Разговор с прессой» с руководителем Московской Медиагруппы Валерием Ивановским – с этой встречи я унесла почти полностью исписанный блокнот. Как пиарщику, мне особо ценно было получить эту информацию и тезисы про правильное позиционирование и комплексное решение проблем клиента. Также много пользы было в Дискуссионном клубе о развлекательных центрах и днях рождения – было интересно изучить разные подходы и перенять опыт коллег.
Я благодарна организаторам за возможность провести эти дни в такой приятной компании и с пользой для дела. По итогам командировки подготовлен расширенный отчет и вся полученная информация передана в работу отделам Музея. Планируем поездку на следующий, юбилейный Форум и открыты к сотрудничеству и взаимодействию со всеми участниками мероприятия.
Марина Сивакова, коммерческий директор термальный курорт «АЭРОТЕРМЫ», г. Брянск:
- На форуме больше всего запомнилась победа в номинации «Открытие года», а также – обмен опытом с коллегами из других регионов и новые партнёрства – несколько перспективных соглашений уже в работе.
Мы представили профессиональному сообществу на форуме уникальный акватермальный комплекс «АЭРОТЕРМЫ», стремясь вдохновить коллег масштабом замысла и качеством реализации. Интерес к нашему проекту оказался огромным. Мы увезли с собой ценные контакты с потенциальными партнёрами и свежие идеи по развитию термальных технологий.
Наша деятельность охватывает рекреационный туризм, wellness, СПА- и event-индустрию. В своей работе мы сочетаем передовые импортные решения и качественные отечественные разработки. Российский рынок термальных комплексов переживает бурный рост: за последние 5 лет количество проектов увеличилось в 3 раза.
Для поиска клиентов и партнёров мы используем цифровые и офлайн-каналы, отраслевые мероприятия. Для обратной связи мы используем сайт, соцсети, мобильное приложение, qr-код на всей территории комплекса, ежеквартальные NPS опросы (наш текущий показатель - 85,7%, что соответствует уровню лучших мировых курортов).
Планируем открытие новых комплексов в городах-миллионниках до 2028 года, разработку программы лояльности с персонализированными предложениями и нового мобильного приложения, а также создание образовательного центра для персонала.
Мы стремимся сделать термальные процедуры доступными для широкой аудитории, задать стандарты сервиса и способствовать развитию городской инфраструктуры. Неотъемлемой частью нашей работы в разных сферах стал ИИ. Его применение позволяет экономить до 40% времени на рутинных задачах, повышать точность маркетинговых кампаний, персонализировать сервис без увеличения штата.
Коллегам по отрасли желаю – не бояться экспериментировать; сотрудничать, а не конкурировать; инвестировать в обучение персонала.
Производителям рекомендую – фокусируйтесь на экологичности (потребители всё чаще выбирают «зелёные» решения; внедряйте цифровые двойники оборудования для предиктивного сервиса; создавайте модульные гибкие решения для адаптации под разные локации.
Потребителям советую – выбирать комплексы с прозрачной сертификацией оборудования; обращать внимание на программы лояльности (регулярные посещения выгоднее); давать обратную связь – ваши пожелания помогают улучшать сервис.
Ринат Исхаков, директор МАУ Парк «Роев ручей», г. Красноярск:
- Нашей целью на форуме было изучение актуальных тенденций в индустрии развлечений и обмен управленческим опытом. Ожидания оправдались: установлены новые деловые контакты, получены практические знания для применения в работе.
Красноярский зоопарк «Роев ручей» работает в трёх ключевых направлениях: научном (сохранение биоразнообразия), образовательном и рекреационном. Для привлечения посетителей и партнёров используем таргетированную интернет-рекламу, продвижение в соцсетях, взаимодействие со СМИ, наружную рекламу, а также участие в отраслевых мероприятиях.
Красноярский зоопарк «Роев ручей» при выборе оборудования и технологий следует принципам импортозамещения, отдавая приоритет российским производителям. Мы отслеживаем появление новых отечественных разработок и внедряем их после всесторонней оценки эффективности и надёжности.
Сегодня у нас в сфере сохранения биоразнообразия наблюдается устойчивая динамика развития. Несмотря на геополитические сложности продолжается научная и образовательная деятельность, включая международные программы по сохранению редких видов (белые медведи, амурские тигры, снежные барсы), в тесном сотрудничестве с российскими и зарубежными коллегами.
Среди источников, которые мы используем в своей работе, – отраслевые СМИ, аналитические отчёты, специализированные сайты и участие в профильных мероприятиях. Регулярно мы проводим анкетирование и опросы посетителей для анализа спроса и качества услуг. Используем многоуровневую систему обратной связи через опросы, соцсети и портал, книгу жалоб и предложений. Планируем развивать образовательные программы и инфраструктуру для экотуризма. Видим будущее зоопарков как современных научно просветительских и рекреационных центров федерального значения.
Отношение к ИИ положительное. Это необходимый инструмент для обработки растущих массивов информации. Мы используем его для первичного анализа данных и фильтрации информационного фона. При этом финальные решения всегда принимает специалист, так как ИИ служит лишь эффективным помощником в работе.
Желаю коллегам непрерывного профессионального роста и устойчивого развития. Производителям – активнее изучать и адаптировать успешные международные практики. Потребителям – сохранять разумную требовательность к качеству услуг. Главное – двигаться вперед, используя современные технологии и инновационные подходы.
Видеообзор XXXIV Форума Профессионалов индустрии развлечений и отдыха можно посмотреть тут https://rutube.ru/video/9a3ee12a3d3f788cc0451f297c9e3cc9/
В разгар бархатного сезона 2025 года, 22-27 сентября в Сочи прошел XXXIV Форум Профессионалов индустрии развлечений и отдыха. Гостеприимные площадки Летнего театра и отеля «Жемчужина» стали местом встречи участников, приехавших из разных уголков России и стран Ближнего зарубежья.
В обстановке живого общения гости обменивались мнениями, идеями, опытом, искали партнеров для совместных проектов, обсуждали насущные отраслевые вопросы, давали профессиональные рекомендации. Помимо делового общения, у гостей Форума была возможность принять участие в спортивных мероприятиях и посетить площадку образовательного центра «Сириус».
Комментарии участников Форума Профессионалов составили яркую палитру взглядов по самым разным вопросам и дали почувствовать общую атмосферу в отрасли. Публикуем некоторые из них.
Лилианна Сидоренко, руководитель оргкомитета Форума, вице-президент САПИР,
г. Краснодар:
- XXXIV Форум профессионалов индустрии развлечений и отдыха остался позади, оставив после себя положительные эмоции, сотни новых деловых контактов и море идей для воплощения.
Итоги этого года нас впечатлили и вдохновили! 250 человек, 140 компаний, 78 городов и 47 регионов России, а также коллеги из Китая, ОАЭ и Республики Беларусь – таков масштаб нашей профессиональной площадки для диалога в 2025 году.
Но Форум – это не только цифры. Это, прежде всего, энергия и содержание. Деловая программа в этом году была сфокусирована на самых актуальных вопросах: от инвестиций и новых моделей парков до глубинной автоматизации и практического применения искусственного интеллекта.
Мы намеренно сделали ставку на практику: бизнес-симуляции, разборы кейсов, юридические и технические лайфхаки. Положительная обратная связь говорит о том, что мы движемся в правильном направлении. Мы получили невероятный отклик на наши новые форматы.
Интерактивное знакомство «Карусель решений» и бизнес-симуляция «Развитие городского парка развлечений» доказали: мы учимся и находим решения эффективнее, когда процесс проходит динамично, творчески и с душой. Именно в такой атмосфере рождаются самые прорывные проекты и крепкие партнерства.
Неформальный турнир индустрии развлечений и отдыха «Большие гонки» показал, насколько важна для нас не только профессиональная, но и коллективная, дружеская составляющая. От всей души благодарю наших спонсоров, спикеров и модераторов! Их идеи, энергия и энтузиазм – главный двигатель нашей отрасли.
До встречи на XXXV Юбилейном Форуме Профессионалов индустрии развлечений и отдыха, который пройдет с 21 сентября по 26 сентября 2026 года в ГК «Жемчужина» в Сочи!
Рафаэль Мифтахов, руководитель СРЦ «Галактика», г. Стерлитамак:
- В этот юбилейный для компании «Галактика» год мы впервые выступили в качестве партнера форума, хотелось поделиться нашим праздником с друзьями и партнерами. Форум прошёл очень интересно и познавательно, мы с командой посетили почти все полезные лекции, принимали участие в пленарных дискуссиях.
Приятным завершением форума стала победа нашего комплекса аттракционов «Галактика» и парка им. Гагарина г. Стерлитамак в смотре-конкурсе «Хрустальное колесо» в номинации «Лучший парк развлечений с количеством посетителей от 250 до 500 тыс. чел. в год».
Ирина Русина, PR-директор иммерсивного «Музея Темноты», г. Москва:
- Мы впервые принимали участие в Форуме профессионалов индустрии развлечений. Главными стратегическими целями были: знакомство с форматом мероприятия, организаторами, яркими представителями индустрии, расширение партнёрской сети, а также укрепление позиций Музея Темноты на рынке.
Мои ожидания от поездки оправдались на 100%! Программа была такой насыщенной, что иногда хотелось обрести суперспособность и присутствовать сразу в нескольких местах, чтобы не пропустить ничего важного.
Очень приятное впечатление произвели спикеры: каждый открыто делился опытом и отвечал на вопросы коллег «по цеху», представляя индустрию с разных сторон и создавая общую картину вызовов и возможностей отрасли. Понравилось, что было время и подумать над серьезными вызовами, и поучаствовать в неформальных мероприятиях (например, нетворкинг и выезд в море на сапах). Смена видов деятельности позволила проще воспринимать большой объем информации, а совместное «проживание» нового опыта очень сблизило всех участников.
Из программных событий особенно хотелось бы отметить пленарную дискуссию «Разговор с прессой» с руководителем Московской Медиагруппы Валерием Ивановским – с этой встречи я унесла почти полностью исписанный блокнот. Как пиарщику, мне особо ценно было получить эту информацию и тезисы про правильное позиционирование и комплексное решение проблем клиента. Также много пользы было в Дискуссионном клубе о развлекательных центрах и днях рождения – было интересно изучить разные подходы и перенять опыт коллег.
Я благодарна организаторам за возможность провести эти дни в такой приятной компании и с пользой для дела. По итогам командировки подготовлен расширенный отчет и вся полученная информация передана в работу отделам Музея. Планируем поездку на следующий, юбилейный Форум и открыты к сотрудничеству и взаимодействию со всеми участниками мероприятия.
Марина Сивакова, коммерческий директор термальный курорт «АЭРОТЕРМЫ», г. Брянск:
- На форуме больше всего запомнилась победа в номинации «Открытие года», а также – обмен опытом с коллегами из других регионов и новые партнёрства – несколько перспективных соглашений уже в работе.
Мы представили профессиональному сообществу на форуме уникальный акватермальный комплекс «АЭРОТЕРМЫ», стремясь вдохновить коллег масштабом замысла и качеством реализации. Интерес к нашему проекту оказался огромным. Мы увезли с собой ценные контакты с потенциальными партнёрами и свежие идеи по развитию термальных технологий.
Наша деятельность охватывает рекреационный туризм, wellness, СПА- и event-индустрию. В своей работе мы сочетаем передовые импортные решения и качественные отечественные разработки. Российский рынок термальных комплексов переживает бурный рост: за последние 5 лет количество проектов увеличилось в 3 раза.
Для поиска клиентов и партнёров мы используем цифровые и офлайн-каналы, отраслевые мероприятия. Для обратной связи мы используем сайт, соцсети, мобильное приложение, qr-код на всей территории комплекса, ежеквартальные NPS опросы (наш текущий показатель - 85,7%, что соответствует уровню лучших мировых курортов).
Планируем открытие новых комплексов в городах-миллионниках до 2028 года, разработку программы лояльности с персонализированными предложениями и нового мобильного приложения, а также создание образовательного центра для персонала.
Мы стремимся сделать термальные процедуры доступными для широкой аудитории, задать стандарты сервиса и способствовать развитию городской инфраструктуры. Неотъемлемой частью нашей работы в разных сферах стал ИИ. Его применение позволяет экономить до 40% времени на рутинных задачах, повышать точность маркетинговых кампаний, персонализировать сервис без увеличения штата.
Коллегам по отрасли желаю – не бояться экспериментировать; сотрудничать, а не конкурировать; инвестировать в обучение персонала.
Производителям рекомендую – фокусируйтесь на экологичности (потребители всё чаще выбирают «зелёные» решения; внедряйте цифровые двойники оборудования для предиктивного сервиса; создавайте модульные гибкие решения для адаптации под разные локации.
Потребителям советую – выбирать комплексы с прозрачной сертификацией оборудования; обращать внимание на программы лояльности (регулярные посещения выгоднее); давать обратную связь – ваши пожелания помогают улучшать сервис.
Ринат Исхаков, директор МАУ Парк «Роев ручей», г. Красноярск:
- Нашей целью на форуме было изучение актуальных тенденций в индустрии развлечений и обмен управленческим опытом. Ожидания оправдались: установлены новые деловые контакты, получены практические знания для применения в работе.
Красноярский зоопарк «Роев ручей» работает в трёх ключевых направлениях: научном (сохранение биоразнообразия), образовательном и рекреационном. Для привлечения посетителей и партнёров используем таргетированную интернет-рекламу, продвижение в соцсетях, взаимодействие со СМИ, наружную рекламу, а также участие в отраслевых мероприятиях.
Красноярский зоопарк «Роев ручей» при выборе оборудования и технологий следует принципам импортозамещения, отдавая приоритет российским производителям. Мы отслеживаем появление новых отечественных разработок и внедряем их после всесторонней оценки эффективности и надёжности.
Сегодня у нас в сфере сохранения биоразнообразия наблюдается устойчивая динамика развития. Несмотря на геополитические сложности продолжается научная и образовательная деятельность, включая международные программы по сохранению редких видов (белые медведи, амурские тигры, снежные барсы), в тесном сотрудничестве с российскими и зарубежными коллегами.
Среди источников, которые мы используем в своей работе, – отраслевые СМИ, аналитические отчёты, специализированные сайты и участие в профильных мероприятиях. Регулярно мы проводим анкетирование и опросы посетителей для анализа спроса и качества услуг. Используем многоуровневую систему обратной связи через опросы, соцсети и портал, книгу жалоб и предложений. Планируем развивать образовательные программы и инфраструктуру для экотуризма. Видим будущее зоопарков как современных научно просветительских и рекреационных центров федерального значения.
Отношение к ИИ положительное. Это необходимый инструмент для обработки растущих массивов информации. Мы используем его для первичного анализа данных и фильтрации информационного фона. При этом финальные решения всегда принимает специалист, так как ИИ служит лишь эффективным помощником в работе.
Желаю коллегам непрерывного профессионального роста и устойчивого развития. Производителям – активнее изучать и адаптировать успешные международные практики. Потребителям – сохранять разумную требовательность к качеству услуг. Главное – двигаться вперед, используя современные технологии и инновационные подходы.
Видеообзор XXXIV Форума Профессионалов индустрии развлечений и отдыха можно посмотреть тут https://rutube.ru/video/9a3ee12a3d3f788cc0451f297c9e3cc9/
